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Reisebuero WELT

Cher voyageur!

Nous voudrions vous présenter le détail des services proposés par Reisebuero WELT pour que vous puissiez organiser votre voyage d’affaires en Russie en évitant au maximum les tracasseries. Nos collaborateurs disposent des qualités et de l’expérience nécessaires pour que votre voyage en Russie se déroule sans problème ni mauvaise surprise.

Remarque importante: Reisebuero WELT est une agence de voyage et ne délivre pas de visas elle-même. Les visas russes sont délivrés par les consulats de Russie en France (ou dans tout autre pays) sur présentation d’une invitation établie par un agent enregistré officiellement auprès du ministère russe des Affaires étrangères.

Reisebuero WELT est une entité juridique susceptible de vous assister et de vous fournir les documents nécessaires à l’obtention du visa.

Pour obtenir les papiers nécessaires à l’obtention du visa touristique, il suffit d’envoyer à Reisebuero WELT une copie lisible de votre passeport

Gardez cependant à l’esprit que ces documents ne couvriront que le séjour du client dans l’un des hôtels de notre réseau et pour lequel Reisebuero WELT se sera chargé de la réservation.

Deux documents sont nécessaires pour obtenir un visa : le “Voucher” et la “Confirmation d’accueil d’un touriste étranger”, ceux-ci vous seront transmis dès le règlement de votre réservation d’hôtel.

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Choisissez un hôtel sur notre site www.welt.ru, réservez votre chambre en fonction de votre budget et profitez de notre système de réservation soit en:

• Envoyant par fax ou par e-mail votre demande de réservation à notre Société en téléchargeant un formulaire gratuit ;

(Les langues de travail de Reisebuero WELT sont l’anglais et le russe)

• Téléchargeant le formulaire de demande de réservation et en l’envoyant le par fax ou e-mail (les informations sont disponibles en anglais);
• Faisant une réservation avec le système de réservation en ligne.

Précisez dans votre demande de réservation:

• Le nom de l’organisation, numéros de téléphone et de fax, e-mail et le nom complet de la personne devant bénéficier de la demande de réservation
• Une demande pour l’assistance à l’obtention d’un visa russe de tourisme
• Le nom de l’hôtel
• Les dates d’arrivée et de départ de l’hôtel
• Le nombre désiré de chambres
• Le type de chambre
• Le nom complet de tous les clients
• Les services supplémentaires auxquels vous désirez souscrire (transport, excursions, billets, etc.)
• Le moyen de paiement

Nous acceptons les demandes de réservation 24 heures sur 24. La confirmation de votre réservation vous parviendra :

• Dans les 24 heures pour les personnes voyageant seules, à l’exclusion des jours fériés et de repos
• Dans les 48 heures pour les groupes, l’exclusion des jours fris et de repos.

ATTENTION : le passeport, l’original du visa et la carte de Migration (fournie dans l’avion, le train ou au point de contrôle de l’aéroport ou de la gare) sont nécessaires pour l’enregistrement à l’hôtel

Reisebuero WELT vous propose les moyens de règlement suivants:

• Virement bancaire (US dollars, roubles russes)
• Cartes de crédits (Visa, EC/MC, DC)
• Argent liquide

La procédure de règlement est simple.

Vous pouvez garantir votre réservation avec votre carte de crédit en remplissant la lettre d’autorisation (information disponible en anglais) ou par virement bancaire (une facture sera fournie à la demande du client).

Reisebuero WELT délivrera alors une Confirmation de réservation garantie reprenant l’ensemble des services auxquels vous avez souscrit pour la Russie via notre agence.

Un exemple : Le voyageur a réglé sa réservation d’hôtel et une demande d’accueil à l’aéroport. Le chauffeur l’attendra près de la porte des arrivées avec une pancarte portent son nom. Le chauffeur conduira ensuite le passager à l’hôtel. Le voyageur présentera alors la Confirmation de réservation garantie délivrée par Reisebuero WELT et son numéro de réservation.

Les clients de Reisebuero WELT règlent directement notre agence pour tous les services auxquels ils ont souscrits.

Les extras (teinturier, mini bar, etc) devront être réglés séparément à la réception de l’hôtel.

Le paiement à Reisebuero WELT peut s’effectuer à l’avance par carte de crédit en complétant simplement la Lettre d’autorisation (information disponible en anglais) et l’agence de voyage fournira la facture. Le client peut aussi payer en liquide ou par carte de crédit dans l’un des bureaux de Reisebuero WELT.

Le voyageur peut organiser avec Reisebuero WELT son retour ou des excursions supplémentaires avant ou après son arrivée en Russie.

Annulation d’une réservation: les demandes d’annulation ou de changement de dates du voyage ou du programme doivent être transmises par écrit en respectant le délais indiqué sur la confirmation de réservation envoyée au client (généralement 24 à 48 heures avant la date d’arrivée prévue). En cas d’une annulation tardive ou d’absence du client à la date prévue, les services souscris pour les premières 24 heures seront facturés, sauf si d’autres conditions ont été prévues dans la confirmation de réservation transmise au client.

Les samedis, dimanches et jours fériés les demandes de changement ou d’annulation sont à envoyer au Bureau de Moscou de Reisebuero WELT par fax au +7 (095) 933-78-77, ou par e-mail àinfo@welt.ru. (Les langues de travail de Reisebuero WELT sont l’anglais et le russe).

Les conditions d’annulation des services pour les groupes font l’objet d’un accord séparé, mais d’une manière générale l’annulation ne doit jamais intervenir moins de deux semaines avant l’arrivée prévue du groupe.

Bon voyage et bienvenue en Russie avec Reisebuero WELT

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